近年来，东至县大渡口镇立足镇域实际，强化导向思维，通过强化支部阵地建设、业委会规范运行、物业企业管理等举措，持续抓紧抓实“皖美红色物业”建设，全面夯实城市基层治理的“红色根基”，为居民幸福生活“加码赋能”。

强化支部阵地建设，发挥治理轴心作用。织密“组织链”，提升小区治理引领力。按照单独建、联合建、功能建“三步走”策略，分批次分类别推进小区党组织建设工作。组建小区党组织20个，实现全覆盖。推深做实小区治理年度“十件实事”制度，通过入户走访、板凳会等形式，广泛征求居民的意见和需求，收集任务清单200件，确保按质按量完成。优化“服务链”，提升小区治理聚合力。建成17个小区党群服务站，完成10个驿站的改造升级，并通过定期开展活动、探索延时服务等落实“八有八建”标准要求。坚持“党建+网格”管理模式，将23个小区科学划分为28个网格，配备46名专兼职网格员，实现党建网格和治理网格有机融合。贯通“责任链”，提升小区治理保障力。构建政府职能部门、“五老人员”等多元矛盾调解工作体系，畅通居民诉求表达渠道，推动要事联议、矛盾联处。定期开展“执法进小区”行动，累计下沉执法人员38名，排查消除安全隐患，有效提升居民生活品质。

强化业委会规范运行，培育履职管理能力。突出党建引领，健全运行机制。组建工作专班开展走访调研，分片区分网格分楼栋征求业主意见建议，按照先易后难原则，分批制定组建计划，实施一小区一方案，着力解决共性和突出问题。截至目前，成功组建物管会2个，业委会21个。坚持依法依规，规范组建流程。严把“人选关”，从社区“两委”干部、小区业主、退休党员等群体中物色候选人；严把“素质关”，围绕工作内容、示范作用等方面，开展履职培训，提高业委会成员素质能力；严把“监督关”，公布业委会组建工作监督电话，落实履职评价制度，确保社区居民有效行使“知情权、参与权、监督权”。打通工作堵点，增强自治意识。推行“社区党组织+小区党支部+业主委员会+物业服务企业”的“四方议事会”制度，通过“线上征集+线下走访”的双线沟通模式，广泛收集社情民意，掌握解决群众急难愁盼问题。今年以来，各小区累计召开议事会、恳谈会32次，收集居民诉求建议问题23条，处理解决18条。走访小区居民1350余户，反馈居民诉求建议20余条，解决业主矛盾纠纷18余起，监督物业解决小区各类问题19余件。

强化物业企业管理，提升整体服务水平。加强从业人员培训，增强物业服务意识。定期约谈物业公司负责人，督促做好物业从业人员的教育培训工作，并将热线投诉中反馈的物业问题，及时告知相关物业服务企业，要求整改到位。开展物业服务考核，提升物业服务质量。社区每季度对23个小区开展物业服务考核，针对综合管理、秩序维护等四个方面进行评分，将考核结果作为表彰嘉奖、退出物业项目等方面的重要依据，倒逼物业公司改进管理方法、提升服务质量。强化物业监管力度，规范物业管理行为。镇政府相关职能部门加大实地走访力度，县住建局对不合格物业公司进行约谈和清退等，共同推动物业服务水平整体提升。发挥业主委员会监督职能作用，设立投诉处理机制，及时回应业主诉求；组织业主代表参与物业服务质量的监督工作，进一步规范物业管理行为。（撰稿：汪一敏；审核：陈俊彦）