近年来，青阳县陵阳镇立足文旅发展、乡村振兴背景下基层治理新需求，创新推行“陵”听民意工作法，秉持“坐在办公室都是问题，走到群众中全是办法”的工作理念，推动干部下沉一线，以扎实举措办好民生实事。

以脚步丈量民情，畅通民意收集渠道。健全下沉走访机制。出台《“1+9”一线工作制度》，140余名镇村干部实行分村包片管理，每月固定1个完整工作日驻点基层，常态化开展不少于9次一线走访。精准做好企业纾困。坚持领导带头下沉企业项目现场办公，主动对接项目建设、生产经营中的堵点难点。今年以来，累计走访100余次，协调解决生产保障、人才用工问题30余件。广开民情收集路径。依托常态化入户走访、村级议事协商、庭院板凳会等形式，与群众面对面交流，精准摸排群众急难愁盼问题。走访过程中了解到所村村学生候车无固定场所、存在安全隐患的急难问题，争取3万元资金修建标准化候车亭，有效解决学生和村民出行难题。

以机制坚守初心，构建长效治理体系。分级分类处置难题。一般诉求落实首接负责制，简单问题当场处置，复杂事项2个工作日内上报研判；污染扰民等复杂问题联动环保、农业部门协同整治，饮水安全等重大事项成立专项专班，改造取水口、升级水厂工艺，从根源化解民生痛点。闭环流程督办落实。推行“走访—交办—办理—反馈”全闭环工作机制，群众诉求全程跟踪督办，杜绝政策挂墙、服务悬空，确保群众反映的每一件事都有回应、有着落。今年以来，累计收集诉求1500余件，解决道路通行、环境整治等各类问题1000余件。凝聚多元共治力量。整合党员、群众、志愿者、社会组织多方力量参与基层服务，推动老百姓从治理旁观者转变为基层服务参与者，逐步形成多方联动、互帮互助的乡村治理氛围，让基层服务触角延伸至每家每户。

以实干温暖民心，落地惠民实事。组建专属服务队伍。聚焦独居老人、留守儿童等困难群体，组建15支“暖心安居服务小分队”，每支队伍由村干部、志愿者、水电泥瓦技术能手组成，人数5至13人，常态化提供水电检修、房屋修补、送医帮扶等上门服务，今年以来，累计解决特殊群体生活难题300余件，服务覆盖群众1000余人。快速响应上门服务。在全镇620户独居老人家门口统一张贴服务联系牌，在独居老人突发困难、意外险情等情况时，可随时拨打联系电话，队员接到电话后将在15分钟内抵达现场，高效处置群众突发困难。精准对接需求。依托一线走访摸排的民情民意，瞄准群众呼声高、惠及范围广、落地见效快的突出民生问题靶向发力，明确推进时限，逐项压实责任、闭环落地。今年以来，集中推进道路硬化、饮水提质、养老配套等重点民生工作，新建日处理5000吨现代化水厂，升级集镇供水设施，完成9个村自来水管网铺设，新建村组道路7.5公里，切实把收集的民情期盼转化为群众看得见、摸得着的民生福祉。（撰稿人：施源、石蕊；审核人：金永生）