不久前，国网东至县供电公司营销部党支部获评“池州市先进基层党组织”。党支部书记杨斌没把牌匾挂进办公室，而是放到了营销部服务窗口旁。有人问为什么，杨斌说：“这是老百姓给的，得让老百姓看见。”

营销部党支部现有15名党员，占部门总人数的67%，他们牵头扛起了全县企业、居民用电服务保障各项重点工作。五年来，他们推动高压办电实现零跑腿，累计为高压用户节约成本1545万元；防汛值守全员在岗，守住汛期用电安全零事故底线；坚持为老街社区76户独居老人暖心服务不断档。一桩桩实事背后，是党支部始终践行的工作理念：让服务再往前多“走”一步。

把柜台搬到企业门口

2022年，东至供电公司营销部推行高压客户“上门代办”——客户经理主动上门勘查、代跑审批、对接验收。服务刚推行时，55岁的胡小明就找到杨斌：“搞检修我会，政务系统在屏幕上操作，我真搞不来。”

杨斌没讲大道理，安排青年党员朱俭“一对一”教学。朱俭坐在胡小明身边，拿着手机一步步演示，从哪里进系统、何处拍照、怎样上传资料……一遍不行就多来几遍，直到胡小明独立为一家养殖场办结业务。系统弹出“审批通过”的那一刻，他笑着说：“这个确实能替企业省事。”

教会一名老员工只是起点，真正的难点在于打通“代办”的后端，把高效闭环的办电机制落到重大项目上。安徽交控东流新材料有限公司的矿廊港一体化项目总投资119亿元，是东至县“一号工程”。按照以往流程，此类大型项目仅审批环节就要耗时数月。

重大项目建设等不起、慢不得，一刻也不能耽搁。东至供电公司营销部立即成立专项服务团队，一对一跟进。送电前夕，服务团队对配套变电站设备、外线开展多轮排查验收，还组织开展企业电工培训，内容涵盖电力调度、安全操作、应急处置等。“从方案设计到送电验收，整体用时较预期缩短一半，为项目投产争取了宝贵时间。”东流新材料有限公司建设部负责人仇多祥说。

五年来，东至县供电公司实现了高压客户办电“一次都不跑”，累计为1882户高压用户节省了1545万元，推动新建和延伸高压线路10余条，建成投运开闭所3个。

把服务送到车间地头

高温保供，东至供电公司营销部政企客户服务班班长周晓伟没有停留在“发手册、做宣传”的常规做法上。

8月1日，周晓伟走进尧舜智能科技集团，生产副总林国龙迎上来：“今年新上了大功率设备，正想请你们指导怎么优化用电。”周晓伟没急着给建议，而是调出企业近3个月用电数据，并问清车间各条生产线的启停时间。随后标出可中断工序，推至午间低谷、夜间深谷时段，“避开尖峰时段，同样的用电量，费用能下来一截。”尧舜智能据此重新排产，日用电费明显下降。

这种“带着数据上门”的做法，在防汛时则变成了“带着预案到场”。8月9日晚10时，台风“白海豚”带来强降雨，青山乡东阳村陈山水库逼近警戒水位。东至供电公司营销部通过用电信息采集系统监测到当地水库排涝负荷骤增，当即联系水库管理方了解排涝用电需求，并将信息同步给昭潭中心供电所。供电所所长方定宝接到指令后，按预案启动响应，安排6名抢修人员带着发电机和线缆连夜赶到现场。为降低水位，水库紧急增设两台11千瓦水泵，但原有线路无法同时承载。抢修人员叶家会和同事从配电箱另放一路电缆，重新规划三相电源，均衡分配负荷，保障两台水泵同步启动，水位开始下降。“当晚，我们一直沿排涝线路逐杆排查，并与营销中心保持联动，直到水位降至安全线以下才撤离。”叶家会说。

据悉，今年汛期，东至供电公司累计对低洼地带、水库泵站等关键点位线路开展特巡400余次，保障了全县60处安置点、1000余名转移群众的可靠用电。

把关怀送进独居老人家中

朱巧云今年74岁，独居在尧渡镇老街社区一处砖木老屋。八年前，营销部党员服务队第一次走进她家：屋内电线从门框横拉至床头，插座外壳焦黄发脆，内部铜片已经外露。队员余平顺着墙根逐一拆除旧线路，更换护套线，并将开关插座全部更新。完工后，他把一张名片放在茶几上：“朱奶奶，这是我的电话，要是遇上灯不亮、线冒烟，您随时打电话给我。”

朱巧云的居住情况让在场的志愿者深受触动，老街属于典型老旧片区，房屋电气线路老化普遍，独居老人较多，一旦遇到线路故障往往不会处置，居家用电安全隐患突出。自此，营销中心定下规矩：春秋两季定期走访尧渡镇老街社区。每次上门，逐段排查线路、逐个测试漏电保护器，发现磨损开关及时更换。“处理线路隐患是我们的专长，专长就要用在最需要的地方。”杨斌说。

今年暑期阴雨不断，朱巧云家墙体渗水，灯光忽明忽暗。她翻出那张名片拨打电话，不到15分钟，余平和同事穿着雨衣赶到，并迅速锁定一段受潮漏电的老化线路。几人搬开柜子，铲掉返潮墙皮，换上新线，灯重新亮起来。

党支部有一本手写台账，上面记着每户老人的用电状况、上门时间、下次该查什么……八年间，服务队对照这本台账，为76户独居老人、困难群众上门服务200余次。朱巧云时常和邻居念叨，这帮孩子年年都来，过节送米面、下雨帮查线，自己孩子也没他们跑得勤。“多跑几趟，当做走亲戚。”杨斌听后笑着说。

“池州市先进基层党组织”的牌匾摆放在窗口旁，来来往往办事的群众都能看见。对杨斌和党支部的其他党员来说，荣誉是认可，更是提醒：服务这条路，还得接着往前走。