近年来，九华旅游大九华宾馆党支部坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，坚持党建引领，多方整合资源搭建服务平台、拓展服务内容、延伸服务触角，着力提升酒店服务管理精细化水平，推进大九华宾馆高质量发展。

“武装头脑”坚定理想信念。坚持用党的创新理论武装头脑，把思想建设贯穿酒店日常经营全过程，今年以来党支部共开展集中学习30余次、交流研讨4次，党课3次，主题党日10次，组织全体党员、入党积极分子前往金寨红军广场、池州市廉政警示教育馆、池州烈士陵园、池州“小三线”纪念馆参观学习4次，重温入党誓词，进一步接受红色教育，增强党性修养，坚定理想信念，筑牢政治忠诚。

“党旗红”引领“志愿红”。党支部以“我为群众办实事”为主线，通过在大厅等一线接待岗位设立“党员示范岗”和“志愿服务岗”，以“一站式”“管家式”服务提升客户满意度，并深入研究客户需求，2024年来酒店共收集各类客户意见117件，并全部有效整改，客户满意度达100%。同时，围绕服务群众热点问题，创新党建活动形式，常态化开展先锋志愿服务活动，通过与池州职业技术学院、市文旅局、贵池区消防救援局、贵池区府学社区等开展党建联建，组织党员志愿服务队积极参与到校企资源共享、环境卫生整治、安全隐患消除、文明城市创建宣传等多项志愿服务工作中来，以“党旗红”引领“志愿红”，争做我市全域旅游的宣传者、参与者和奉献者，今年来，党支部共组织开展各类志愿服务活动6场次，组织人员近百人次，解决周边群众实际困难6个。

“网格化管理”筑牢安全底线。一是推动安全网格化管理，建立“酒店党支部+部门负责人+二级安全员”的三级安全管理组织架构，以安全隐患排查为抓手，推进安全管理纵向到底、横向到边。截至目前，酒店已消除各类安全隐患100余处，为酒店安全有序运行提供坚强保障；二是建立品质提升网格化管理，整合酒店现有资源，引导员工由“局外人”变成“参与者”，下好党群服务“一盘棋”，努力提升客户体验感，让“小网格”发挥出“大作用”。

“以赛代训”提升服务技能。以党建引领服务提升为目标，进一步增强服务意识和大局意识，持续加大员工培训力度，自2021年8月酒店党支部成立以来，共组织开展各类培训200余场次，员工服务技能竞赛21场次，通过“以赛代训”等形式，有效检验了员工队伍，提升了酒店整体服务水平，先后有7人次代表池州市参加安徽省星级饭店服务技能大赛、长三角省市服务技能大赛、全省商贸服务技能大赛等省级赛事，先后取得了比赛一、二、三名的优异成绩，进一步巩固了酒店接待和服务品牌。