近年来，青阳县秉持着对离休干部的敬重与关怀，积极探索创新服务模式，通过全方位、多层次、立体化地精准做好离休干部服务工作，让他们在晚年能够充分感受到党和政府的深切关爱。

建“服务台账”，精准服务明需求。青阳县现有离休干部10人，平均年龄95岁，青阳县老干部服务中心联结各归口单位通过定期走访慰问、电话联系等形式，及时全面准确掌握离休干部基本信息、家庭情况、健康状况、思想动态、实际困难、有关需求等信息，了解离休干部思想动态。根据每位离休干部是否能生活自理、是否与子女居住、是否生病住院等情况，建立了一套“一人一策”服务台账，做到底数清、情况熟、需求明，确保离休干部事情有人管、生病有人问、困难有人帮。今年来，青阳县在离休干部生病住院和遇到困难时及时关心看望13次，同时协助解决异地医保报销、定点医院治疗、医保报销项目等6个问题，收集2个意见建议，致力于为离休干部提供全方位、差异化服务举措。

绘“暖心地图”，精准服务强关怀。针对青阳县城内居住的9名离休干部，县老干部服务中心采取了分片区服务管理模式，精心绘制了一张离休干部居住分布图，中心设置了4名在职人员担任专职联络员，联络员分别与离休干部的归口单位以及社区干部携手结对，确保每位离休干部不少于1名在职人员联系。落实“五必访”制度，即离休干部生日必访、生病住院必访、家庭发生重大变故必访、出现特殊困难必访、去世对其家属必访，织密离休干部“服务网”，提升离休干部服务质效。对于居住在青阳县外的1名离休干部，由中心领导定期联系，通过电话联络、走访慰问、送学上门等多种形式，听取离休老干部关于社会经济发展、基层治理、社区建设等方面的意见建议，鼓励老干部发挥“银发”力量，展现“桑榆”担当。

列“联系清单”，精准服务解难题。青阳县老干部服务中心加强与县卫健委、医疗保障局等部门沟通协调，收集汇总医保、社保、医院等部门的服务电话，制作了一张“联系清单”。在走访慰问期间，把“联系清单”送到离休干部及其家属手中，确保他们能够快速获取所需的各项服务。针对离休干部普遍关心的工资待遇、看病住院、困难帮扶等问题，定期核查基本离休费、补贴费、护理费、医疗报销等待遇落实情况，掌握各项补贴的发放数额和渠道，及时回复离休干部及其家属提出的疑问。同时，落实离休干部就医绿色通道制度，建立离休干部家庭医生签约服务制度，提供了提前预约、专人导诊、快速结账和取药等就诊便捷服务，优化体检服务，更新“一人一档”诊疗台账，提升医疗保健服务。（撰稿人：陈贤；审核人：章乐）