近年来，九华旅游索道分公司党支部以党建为引领，将党的组织和工作深度延伸至一线，立足生产经营的实际情况，紧紧围绕“贴近群众、服务群众、凝聚群众”这一核心，通过一系列富有创新性的举措，全力激活新时代的党的群众路线，让党旗在服务游客和员工的前沿阵地高高飘扬。

扎根一线“听民意”，搭建群众“连心桥”。党支部充分考虑岗位特性，推出“三线沟通”机制，全方位打通与群众的沟通渠道。搭建线上交流“直通车”。建立党员与员工的专属工作沟通群，定期收集员工面临的“急难愁盼”问题。支部委员主动担当，牵头对问题进行分类督办，确保“小事不过夜、大事有反馈”。针对员工普遍反映的通勤不便问题，分公司党支部积极对接相关部门，成功开通通勤班车，覆盖7个站点，让70余名员工受益，切实解决了员工的出行难题。设立线下沟通“面对面”平台。支部书记以身作则，带头与一线员工进行面对面座谈。紧密结合索道运营旺季工作强度大的特点，聚焦员工休息保障、技能培训等关键需求，精准发力。近两年来，累计解决员工诉求50余件，让员工感受到党组织的关怀与温暖，增强员工的归属感和凝聚力。在上下站设置“意见收集箱”，安排1名党员专门负责梳理游客对排队时长、安全提示、便民服务等方面的宝贵建议。根据游客反馈，积极推动服务升级，增设“母婴休息区”“快充站”“应急药品箱”“AED专门除颤仪”“应急物资”等12项贴心服务，从细微之处提升游客的游览体验。

聚焦主业 “办实事”，激活服务 “动力源”。党支部始终将群众路线与索道安全运营、优质服务紧密融合，充分发挥“党员先锋”的示范引领作用，带动全员积极担当，让群众路线在具体工作中落地生根、开花结果。筑牢安全“防护网”。科学划分6个“党员安全责任区”，党员带头参与日常设备巡检、应急演练等关键工作；推出“隐患排查随手拍”机制，鼓励员工一旦发现设备异响、标识脱落等问题，即时上传到工作群。对发现的安全生产隐患，党员牵头在24小时内完成整改，近两年隐患整改率高达100%，为游客的安全出行提供了坚实保障。打造服务“暖心牌”。在游客排队高峰时段，积极组建“党员志愿服务小组”。党员们亮明身份，以热情饱满的姿态引导秩序、解答咨询、帮扶老弱病残游客。同时利用LED大屏讲解九华山文化与索道安全知识，让服务既有效率又有温度，游客满意度提升至98.6%。搭建成长“进步梯”。针对青年员工技能短板，开展“党员师傅带徒弟”活动。邀请经验丰富的党员技术骨干与青年员工结对，传授索道检修、应急处置等专业技能。全年开展培训20余场，培养出多名“青年技术能手”，在分公司内部形成了“比学赶超”的良好氛围，为企业发展储备了坚实的人才力量。

延伸服务“暖人心”，拓宽群众“服务圈”。分公司党支部积极响应时代号召，及时将服务群众的路线延伸至当地社区，主动与九华山风景区周边社区签订结对共建协议，党员们通过定期参与社区环境整治、文明旅游宣传等活动，累计服务社区群众100余人次。针对社区内的孤寡老人、残疾人等弱势群体，建立“一对一”帮扶机制，安排党员定期上门探访，并为他们送去生活物资和温暖关怀。为更好地倾听社区群众的声音，解决群众的实际问题，常态化开展“板凳议事会”，党员们定期与社区居民围坐在一起，以“拉家常”的方式在“板凳议事会”上畅所欲言。无论是老索道停车场规划、公共设施的维护，还是邻里间的小摩擦、小纠纷，党员们都会认真记录每一条意见建议，对于能当场解决的问题，立即协调处理，对于需要多方联动的问题，则梳理形成清单，明确责任人和解决时限。活动开展以来，已成功化解邻里纠纷10余起，推动解决社区公共事务难题5件，有效提升了社区治理的精细化水平。（撰稿人：柯媛彬，审核人：江曼）