多年来，九华旅游大九华宾馆党支部始终高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，将工匠精神深度融入党支部建设各环节，把强化党建引领作为提升服务质效的“根”与“魂”，通过“三个聚焦”推动党建工作与经营发展同频共振、双向赋能。

聚焦思想淬炼，筑牢匠心根基。党支部以“三会一课”、主题党日活动为重要载体，年均组织集中学习24场次，覆盖党员及职工代表320余人次，常态化开展学习时代楷模事迹、重温入党誓词等活动，引导党员职工深刻领悟“追求卓越、精益求精”的工匠精神内涵。同时，创新设立“我想对党说”初心墙，推动12名党员结合岗位实际公开承诺，亮明工作职责与服务标准，通过季度考核、员工评议等机制，将“要我服务”的被动意识转变为“我要服务”的主动担当，让匠心服务成为全体党员职工的思想自觉与行动自觉。

聚焦实践磨砺，锻造匠心本领。面对旅游旺季日均接待量超2000人次的经营压力，党支部主动靠前，成立由12名党员干部牵头的“党员应急小组”，年均下沉一线服务超800小时，2025年，在春节、国庆等关键节点，高效完成20余批次大型团队接待任务，并实现宾客零投诉，充分展现党员“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的先锋本色。此外，党支部大力鼓励职工参与各类服务技能竞赛，近三年累计获得全国烹饪技能竞赛“特金奖”1项、省级服务技能大赛金奖3项、市级服务技能奖项8项，通过“以赛促练、以练促提升”的模式，实现党建工作与专业能力深度融合，用“专业”与“敬业”生动诠释新时代工匠精神。

聚焦示范引领，厚植匠心土壤。党支部精准设置4个“党员先锋岗”、2个“青年服务岗”，年均开展“党员带头服务日”活动48次，带动职工主动提升服务质量，相关岗位宾客好评率持续保持在99%以上。由5名党员技术能手牵头，与23名青年职工结成帮扶对子，通过“手把手教、面对面带”的方式，开展服务技巧、业务知识培训60余场，帮助青年职工平均缩短岗位适应期2个月，让精湛技艺与优质服务经验可学可鉴、代代传承。同时，推出“管家式服务流程”“对客接待服务规范”等12项制度举措，年均优化服务细节30余处，宾客满意度达100%。（撰稿人：张慧芬）