为持续提升对客服务质效，擦亮九华旅游接待服务金字招牌，九华旅游大九华宾馆党支部立足党建与业务深度融合，以“党员示范岗”、“青年服务岗”、“志愿突击岗”三岗联动激活服务动能，织密对客服务“同心网”，让党旗在服务一线高高飘扬，以实际行动彰显基层党组织的战斗堡垒作用。

党员示范岗：擎旗领航当先锋，硬核担当筑根基。“我是党员我先行，服务群众冲在前”。宾馆党支部始终把党员先锋模范作用发挥作为提升服务质量的核心抓手，推动党员亮身份、亮职责、亮承诺，组建专项服务专班，主动靠前提供“一站式”综合服务。工程部党员化身“设备卫士”，建立24小时轮班巡查机制，精准排查水电、空调等设施设备隐患，全年实现设备运行零故障；客户部党员深耕需求导向，建立“一客一档”服务台账，针对商务接待、旅游出行等不同客群定制专属服务方案，实现精准对接、高效响应。各岗位党员以“时时放心不下”的责任感践行初心使命，日均接待客户约400人次，全年客户满意度保持100%，用硬核担当筑牢服务根基，让党徽在服务一线熠熠生辉。

青年服务岗：聚力赋能显担当，青春建功促成长。青年兴则事业兴，青年强则服务强。宾馆党支部聚焦青年人才培养，以党建带团建，统筹成立5个以业务骨干牵头的“青年服务岗”，引导青年员工向党组织看齐，让青年成为服务团队的生力军。青年员工秉承“满意加惊喜”的服务理念，从一杯暖心热茶、一句亲切问候、一次主动帮扶等细节入手，用青春活力与专业素养为宾客打造舒心入住体验。同时，党支部搭建“以老带新、优秀帮新锐”的传帮带培养平台，邀请技术能手、服务标兵分享沟通技巧、应急处置经验和岗位实操技能，全年开展各类培训30余场次；通过跟班学习、实战演练等沉浸式培养方式，加速青年员工成长成才。截至目前，已成功培养20余名业务精湛、服务优质的青年服务能手，进一步充实宾馆VIP服务力量，为服务质量升级注入新鲜血液，让青春在服务群众的实践中绽放光彩。

志愿突击岗：应急补位强保障，先锋底色映初心。关键时刻冲得上，急难险重顶得住。每逢节假日客流高峰、大型接待保障等关键节点，以党员为核心的志愿突击队迅速集结、闻令而动，化身服务一线的“机动部队”。志愿者们分赴前厅引导、秩序维护、物资搬运、会场布置、餐饮保障等关键岗位，主动承接急难险重任务，高效完成分流疏导、包厢收尾、设备支援等工作，全力破解高峰期服务压力，确保接待工作有序推进。今年以来，志愿突击岗累计出动志愿者170余人次，“志愿红”与“党旗红”交相辉映，成为宾馆服务保障中一道亮丽风景线，用责任与担当筑牢服务“兜底防线”。（撰稿人：张慧芬）